Lagardère Travel Retail Suisse lance le premier distributeur de produits Duty Free au monde avec Inflyter

Lagardère Travel Retail Suisse s’est associé à Inflyter pour introduire une nouvelle expérience digitale de vente de produits Duty Free automatisée, ouverte aux voyageurs 24 heures sur 24. Ce point de vente digital conçu sur mesure générera des revenus supplémentaires et convertira une zone aéroportuaire à fort trafic en un espace commercial libre-service.

Lagardère Travel Retail Suisse continue d’être pionnier dans la transformation numérique des achats Duty Free en dévoilant le premier distributeur automatique au monde de produits Duty Free, en partenariat avec Inflyter. Les voyageurs arrivant à l’aéroport de Genève peuvent commander, payer et collecter des articles Duty Free en moins de 60 secondes, ce qui leur offre un moyen rapide et pratique de faire leurs achats lorsque le magasin Aelia Duty Free pourrait être fermé, et une méthode d’achat alternative pour ceux qui privilégient une expérience d’achat entièrement numérique et sans contact.

La solution de vente automatisée permet aux voyageurs d’acheter directement à partir d’un menu interactif à écran tactile les produits Duty Free les plus vendus, le tabac notamment. D’autres produits Duty Free tels que les parfums, les soins de la peau ou encore les cosmétiques seront également bientôt disponibles.

Les contrôles de carte d’embarquement et d’âge sont effectués à l’aide d’un scanner intégré, et une fois le paiement effectué, les portes des compartiments concernés s’ouvrent automatiquement et le client peut récupérer ses articles, les documents douaniers et les reçus associés.

Le distributeur automatique a été positionné dans le hall des arrivées à l’extérieur du magasin Aelia Duty Free de l’aéroport de Genève pour compléter les heures d’ouverture de la boutique et maximiser le potentiel d’achats spontanés à ce point de contact avec les passagers.

En plus du grand écran tactile à l’avant du distributeur, deux grands écrans sur les côtés permettent de présenter les produits les plus vendus et de donner l’opportunité aux marques d’étendre davantage leur visibilité et de diffuser des campagnes marketing entièrement intégrées sur tous les canaux disponibles à l’aéroport et en magasin.

Amplifier le succès des expériences d’achat numériques

Le lancement de ce distributeur automatique numérique innovant et conçu sur mesure est une nouvelle étape dans le partenariat avec l’entreprise française Inflyter pour améliorer les expériences numériques d’achat Duty Free des voyageurs. Ce partenariat a déjà permis aux voyageurs au départ et à destination de l’aéroport de Genève de faire leurs achats Duty Free à l’aide de l’application Inflyter et de les récupérer en magasin à l’aéroport. Plus récemment, Lagardère Travel Retail Suisse a encore amélioré son service pour offrir à ses clients plus de choix et de commodité en leur permettant de faire livrer leurs achats Duty Free à leur porte d’embarquement. 

Commentant cette annonce, Pascal Le Droff, CEO de Lagardère Travel Retail Suisse, a déclaré : « Cette nouvelle installation numérique nous permet de lancer notre premier canal de vente en libre-service entièrement automatisé, ce qui optimisera nos coûts opérationnels tout en générant des revenus supplémentaires à partir de ce qui serait un espace commercial non viable à l’aéroport. Alors que le nombre de passagers internationaux commence à augmenter, nous voulons être à l’avant-garde de la transformation numérique et explorer activement comment nous pouvons offrir de l’innovation qui sert au mieux nos acheteurs Duty Free existants et en atteindre de nouveaux. »

Wassim Saadé, fondateur et PDG d’Inflyter, a déclaré : « C’est passionnant de collaborer avec un partenaire qui partage notre vision de vouloir offrir de nouvelles expériences d’achat Duty Free numériques, pratiques, auxquelles les voyageurs s’attendent, et qui comprend comment l’innovation numérique générera des revenus supplémentaires et des opportunités commerciales latentes qui n’ont pas encore été explorées. Nous sommes ravis de pouvoir aider Lagardère Travel Retail Suisse à accroître ses revenus numériques en Duty Free. »

 Pierre Germain, directeur commercial de l’aéroport de Genève, a ajouté: « Nous sommes extrêmement heureux de soutenir pleinement les initiatives numériques menées par Lagardère Travel Retail Suisse et Inflyter, qui continuent d’introduire de toutes nouvelles expériences de shopping et de service de premier plan à nos passagers. Cette unité de vente innovante, entièrement numérique et automatisée, offre à nos passagers à l’arrivée une alternative quant à la façon, où et quand ils font leurs achats et nous permet d’aider nos partenaires à sécuriser de nouveaux canaux de vente et des opportunités de revenus pour leur entreprise. »

Wassim Saadé, CEO Inflyter; Pierre Germain, Directeur Commercial Genève Aéroport ; Pascal Le Droff, CEO Lagardère Travel retail Suisse