Lagardère Travel Retail se lance au Pérou
Lagardère Travel Retail annonce l’ouverture de trois magasins Aelia Duty Free à l’aéroport international Jorge-Chávez de Lima, au Pérou, dans le cadre d’un contrat de profit-sharing conclu avec Lima Airport Partners (LAP) l’année dernière. Ces ouvertures marquent le tout début des opérations du Groupe en Amérique latine, et elles seront suivies par plusieurs ouvertures en restauration à l’aéroport de Santiago du Chili.
Dès aujourd'hui, les passagers à l'aéroport international Jorge-Chávez de Lima pourront faire leurs achats dans l'une des trois boutiques Aelia Duty Free, sur une surface commerciale totale de 3 000 m², au départ et à l’arrivée.
Les magasins proposeront toutes les catégories de produits Duty Free, des accessoires de voyage, des souvenirs et de la confiserie. L'approche différenciante de Lagardère Travel Retail est de combiner les plus hauts standards internationaux à une volonté de promouvoir et valoriser les expertises et savoir-faire locaux. Le groupe prévoit de capitaliser sur la marque mondiale Aelia Duty Free pour améliorer l'expérience des passagers et diversifier l'offre au sein de l'aéroport. Au cours des prochains mois, Lagardère Travel Retail et LAP travailleront en étroite collaboration sur de nouveaux développements en s'appuyant sur l'infrastructure existante et en intégrant les éléments clés du concept Aelia dans les magasins que nous reprenons.
Conformément au plan de rénovation innovant de l'aéroport, Aelia Duty Free prévoit de mettre en avant une importante dimension "Sense of Place" avec une large gamme de marques et de produits locaux pour donner aux passagers un premier ou un dernier aperçu de ce que la culture péruvienne a de mieux à offrir. L'offre locale représente 15% de la gamme totale de produits, avec plus de 800 références. Au total, 15 nouvelles marques locales ont été ajoutées au portefeuille et Lagardère Travel Retail prévoit d'étendre encore cette gamme locale en ajoutant plus de 20 nouvelles marques dans les mois à venir.
Conformément à l'engagement RSE du groupe en faveur des producteurs et des économies locales, les magasins Aelia s'engagent à promouvoir au mieux la marque « Pérou » : outre les 100 emplois créés localement pour faire fonctionner les opérations, l'effectif comptera 20 jeunes issus du programme « Tu Futuro », développé par LAP en partenariat avec l'Association Forge pour favoriser l'emploi des jeunes de la région de Callao où se situe l'aéroport. Plus de 40 fournisseurs locaux ont été référencés, les uniformes du personnel et le mobilier des magasins sont entièrement fabriqués localement.
Les atouts qui ont contribué à la reconnaissance et au succès de la marque Aelia Duty Free dans le monde seront également tous mis en oeuvre à Lima : une gamme inégalée de marques internationales, des animations et une expérience pour les voyageurs.
En commentaire de cette annonce, Cyril Letocart, Directeur Général de Lagardère Travel Retail Pérou, a déclaré : « Cela a été un grand défi de démarrer les opérations en quelques mois seulement et nous sommes heureux d'être enfin ouverts aux passagers voyageant vers et depuis Lima. Nous sommes très reconnaissants envers nos partenaires de LAP pour cette collaboration fructueuse et pour leur soutien. Notre compréhension mutuelle et notre vision partagée ont créé de la valeur bien au-delà des termes de notre contrat ! Nous avons ouvert notre bureau à Lima il y a quatre mois avec quatre personnes et nous avons construit une équipe dynamique de 120 collaborateurs prêts à délivrer les plus hauts standards de service aux passagers. Notre objectif pour les mois à venir sera d'améliorer l'expérience client et d'apporter le meilleur du Pérou à l'aéroport de Lima ! »
Lucio Benavente, Retail Manager, Lima Airport Partners, a également commenté : « Nous sommes très heureux de démarrer les opérations des magasins Aelia Duty Free à l'aéroport Jorge Chávez, main dans la main avec une entreprise expérimentée et renommée comme Lagardère Travel Retail, qui est également un partenaire stratégique dans l’expérimentation de nouveaux modèles commerciaux de LAP. Cette alliance répond à notre engagement d'offrir une expérience unique et innovante aux passagers, avec des réponses rapides qui s’adaptent aux demandes nouvelles et changeantes de l'industrie. »
Lagardère Travel Retail s'est vu attribuer l'exclusivité des opérations Duty Free de l'aéroport international Jorge-Chávez par LAP en juillet dernier, avec un contrat de concession à long terme basé sur le profit-sharing. Cet accord a marqué la première concrétisation à grande échelle d'un business modèle qui a été largement discuté dans l'industrie pour mieux équilibrer les risques et les avantages entre les parties ainsi que pour optimiser le potentiel de croissance pour les parties.
