Lagardère Travel Retail étend sa présence en Afrique de l'Ouest avec un nouveau contrat de concession à l'aéroport international de Cotonou

Lagardère Travel Retail a annoncé aujourd'hui son accord avec la Société des Aéroports du Bénin (SAB), une entreprise publique, pour l'exploitation des activités Duty Free, Travel Essentials et Foodservice à l'aéroport international de Cotonou, au Bénin, dans le cadre d'un accord de concession globale. Les opérations locales seront gérées par une société commune - Lagardère Travel Retail Keyla - détenue conjointement par Lagardère Travel Retail et son partenaire local Keyla Distribution, une société béninoise active dans la distribution et le commerce de détail en Afrique de l'Ouest.

SAB et Lagardère Travel Retail Keyla ont convenu de conclure un contrat de concession à long terme dont l'ouverture est prévue en 2024. L'offre commerciale comprendra des boutiques Duty Free à l'arrivée et au départ, une supérette et un espace de restauration. Ce contrat exclusif de concession à long terme souligne l'expertise de longue date de Lagardère Travel Retail en matière de création de valeur opérationnelle et commerciale grâce à un modèle unique de trois secteurs d'activité. Particulièrement adapté aux aéroports internationaux de taille moyenne, le modèle de la concession principale offre plusieurs avantages : une compréhension globale des besoins des clients afin d'améliorer l'expérience des passagers, une augmentation des revenus commerciaux pour les propriétaires et les marques, ainsi qu'une agilité, une flexibilité et des synergies accrues dans les opérations.

Conformément à sa stratégie de développement, le gouvernement du Bénin s'est lancé dans un vaste programme de rénovation et d'expansion de l'aéroport international de Cotonou. Cette initiative vise à atteindre l'excellence grâce à des normes aéroportuaires internationales élevées et à aligner l'infrastructure aéroportuaire sur la croissance du trafic aérien. Il est à noter que l'aéroport prévoit d'accueillir plus de 520 000 passagers en 2023, un chiffre équivalent au trafic de 2019. Cette croissance s'explique par la ferme volonté du gouvernement de faire du tourisme la pierre angulaire du développement du Bénin. Elle positionne également l'aéroport comme un hub en Afrique de l'Ouest, que de nombreuses compagnies aériennes envisagent avec l'ambition d'ouvrir de nouvelles lignes.

La clé du succès de Lagardère Travel Retail dans l'obtention du contrat avec SAB a été son engagement à soutenir l'aéroport dans l'amélioration de l'expérience des passagers, en appliquant les mêmes normes d'excellence que partout ailleurs dans le monde. En s'appuyant sur son expertise globale et son vaste réseau de marques internationales, Lagardère Travel Retail créera des expériences d'achat uniques et investira de manière significative dans la formation de son personnel afin d'offrir le meilleur service à la clientèle.

En plus de proposer le meilleur des marques internationalement reconnues à Cotonou, les équipes de Lagardère Travel Retail s'efforceront de créer des offres de produits authentiques et locaux, afin d'apporter le meilleur de la culture locale aux voyageurs tout en soutenant efficacement les producteurs et les économies locales. S'appuyant sur la connaissance approfondie du marché local par ses équipes locales, Lagardère Travel Retail développera une offre mettant en valeur la culture béninoise unique, combinant les traditions vaudou, les légendes des amazones Abomeh, les folklores et les contes. Dans le cadre de son offre commerciale, Lagardère Travel Retail a également développé un concept de restauration unique, l'IROKO Bar, qui fait appel au célèbre arbre sacré béninois, l'iroko. Le bar a été conçu pour être un point central pour tout passager traversant l'aéroport.

Cette approche locale et culturelle fait fortement écho à l'ambition du gouvernement béninois de s'appuyer sur le secteur du tourisme pour stimuler la croissance économique. Pays très stable, le Bénin attire déjà des cohortes croissantes de touristes régionaux et internationaux et vise à atteindre deux millions de visiteurs par an. Le secteur du tourisme est aujourd'hui la troisième source d'emplois du pays.

Afin d'accompagner l'aéroport dans la mise en œuvre de son ambitieux plan de croissance commerciale et de traduire au mieux la richesse du patrimoine et de la culture béninoise, Lagardère Travel Retail crée une structure locale dédiée, sous la forme d'une joint-venture - nommée Lagardère Travel Retail Keyla - avec l'expert local du Retail et de la Distribution Keyla Distribution. Ce partenariat permettra une grande flexibilité et une grande proximité dans la gestion des opérations locales.

Frédéric Chevalier, COO EMEA & Chief Transformation Officer, Lagardère Travel Retail, a commenté cette annonce : "Nous sommes ravis d'avoir obtenu cette concession exclusive à l'aéroport de Cotonou aux côtés de notre très solide partenaire local. Nous sommes impatients de contribuer à l'amélioration de l'expérience de shopping et de restauration grâce à notre approche holistique inégalée des besoins des passagers. En travaillant en étroite collaboration avec Keyla, nous voulons aider SAB à améliorer ses normes d'excellence et son attrait pour les voyageurs internationaux. Nous avons d'importantes ambitions de croissance pour nos opérations sur le continent africain et ces nouvelles opérations au Bénin continueront à consolider notre position en tant que leader de la distribution internationale de voyages dans la région".

Armand Kpindjo, directeur commercial de SAB, a ajouté : "Confiance et partenariat sont les deux mots clés de notre accord avec Lagardère Travel Retail Keyla. Avec un aéroport rénové et certifié, Cotonou vise à offrir la meilleure expérience aux passagers et à augmenter les recettes non régulées. La réputation internationale de Lagardère Travel Retail associée au savoir-faire africain de Keyla est la manière la plus pertinente de développer un véritable partenariat basé sur une offre sur-mesure correspondant aux attentes des passagers."

Depuis 2017, Lagardère Travel Retail poursuit une stratégie active d'expansion en Afrique de l'Ouest où le Groupe est désormais présent dans cinq pays : Sénégal, Gabon, Mauritanie, Gambie et Bénin.